Deel 1: Voordat u komt
Klik op de vraag om het antwoord te lezen.
We hebben momenteel een wachtlijst voor patiënten die nog geen huisarts in Zaandam hebben en binnen ons postcodegebied (1501 t/m 1506, 1508 of 1509) wonen. Bel met de assistente of u bij ons kan inschrijven en wat u daarvoor moet doen.
Geef bij ons aan naar welke huisarts u overgaat – dan weten we dat u akkoord geeft voor overdracht. Tegelijkertijd meld u zich ook aan bij de nieuwe praktijk. Met uw toestemming regelen zij verder dat uw dossier wordt overgedragen.
Een bezoek aan de huisarts valt onder de basisverzekering. U betaalt geen eigen risico voor de huisarts zelf. Voor bloedonderzoek, medicijnen of een verwijzing kan wel eigen risico gelden.
Maandag t/m vrijdag 08:00 – 17:00 uur
Is er sprake van levensgevaar, bel dan 112. Indien u een klacht hebt die niet tot de volgende werkdag kan wachten voor uw eigen huisarts, neemt u contact op met de huisartsen spoedpost van Zaandam: 075-6533000.
Ja, voor spoed is er altijd dezelfde dag een plek. Bel de praktijk, de assistente vraagt wat er aan de hand is en plant een passende afspraak.
Ja. Zeg dit bij het maken van de afspraak, dan regelen wij een telefonische tolk. U mag ook iemand meenemen die voor u vertaalt.
Nee. Voor de meeste klachten gaat u eerst naar de huisarts. De huisarts stuurt u door naar het ziekenhuis als dat nodig is. Ga alleen rechtstreeks naar de SEH bij levensgevaar.
Deel 2: Vragen aan de doktersassistente
Klik op de vraag om het antwoord te lezen.
Dit heet triage. De assistente bepaalt zo hoe snel u gezien moet worden en door wie. Dit is normaal en helpt om spoed sneller te helpen. Ook kan zij met deze informatie aan de telefoon al u helpen met adviezen.
Dat klopt. Tegenwoordig kunnen herhaalrecepten niet meer op dezelfde dag van bestelling opgehaald worden. Dit komt door beperkte bevoorrading van de apotheken. Na het doorgeven van het herhaalrecept bij de huisarts, kunt u op de 2e werkdag uw medicijn ophalen. U krijgt van de apotheek bericht dat het medicijn dan klaarligt. Houdt u daar alstublieft rekening mee door op tijd uw herhaalmedicatie te bestellen!
Geef dit vooraf aan bij het maken van de afspraak; voor meer dan 1 klacht heeft de huisarts namelijk altijd extra tijd nodig. Dit is niet altijd in te plannen in 1 afspraak. Aan u wordt dan gevraagd om 2 aparte afspraken te maken.
Geneeskundige verklaringen (bijvoorbeeld voor werk, school of een reis) worden niet afgegeven. Meer informatie hierover vindt u op de website van de KNMG: https://www.knmg.nl/actueel/publicaties/publicaties-per-onderwerp/geneeskundige-verklaring
Voor andere verklaringen of brieven met een ander doel, overleg met de assistente wat mogelijk is. Soms kan zij wat uitprinten, in andere gevallen moet de huisarts zelf hiernaar kijken. Dit kan soms extra kosten met zich meebrengen.
U hebt een doktersafspraak, maar de klachten zijn in afwachting daarvan vanzelf overgegaan. Dan verzoeken wij u de afspraak via de assistente af te zeggen, zodat we deze afspraakplek door kunnen geven aan een ander patiënt die een consult nodig heeft.
Indien u dit ruim tevoren weet, mag u de afspraak ook afzeggen per e-mail naar: [email protected]
Is de afspraak binnen 24 uur, zegt u deze dan af per telefoon bij de assistente.
In een persoonlijke gezondheidsomgeving (PGO) kunt u gratis uw medische gegevens van verschillende zorgverleners verzamelen.
Om de PGO te openen, klikt u hier: https://huisartsenpraktijkzaandamoost.nl/persoonlijke-gezondheidsomgeving/
Heeft u een klacht? Aarzel niet om uw zorgen of onvrede met uw huisarts te bespreken. Wij waarderen het zeer wanneer u eventuele ontevredenheid met ons deelt.
Door uw klacht kenbaar te maken, geeft u ons de mogelijkheid om samen naar een oplossing te zoeken en onze zorgverlening te verbeteren. Uw feedback helpt ons om u en anderen beter van dienst te zijn.
U kunt uw klacht eenvoudig indienen door ons klachtenformulier in te vullen op onze pagina klachtenregeling: https://huisartsenpraktijkzaandamoost.nl/klachtenregeling/
Of u kunt een mail sturen naar: [email protected]
Wij reageren binnen 1 werkweek op uw klacht en informeren u over de vervolgstappen.
Deel 3: Gezondheidsvragen
Klik op de vraag om het antwoord te lezen.
Bel 112 bij:
- Pijn op de borst die niet overgaat
- Moeite met ademhalen
- Iemand die niet reageert
- Hevig bloedverlies
- Een ongeluk met ernstig letsel
Dit zijn levensbedreigende situaties.
Meer informatie over gezondheidsonderwerpen vindt u op: https://www.thuisarts.nl/
Om dit te onderzoeken, hebben wij de ochtendurine van u nodig. Bij voorkeur zogenaamde midstream-urine (zie vraag hieronder).
De urine kunt u bij ons aan de balie inleveren, zonder dat u een afspraak nodig hebt. Let op dat de balie dicht is tijdens de pauzes (tussen 10:00 en 10:30 uur en tussen 12:30 en 13:30 uur) en dan geen urine aangenomen kan worden.
Hebt u plasklachten zoals pijn bij plassen, pijn in de onderbuik, veel beetje plassen, of riekende/troebele urine?
Dan is het advies om bij voorkeur de ochtend-urine op te vangen voor onderzoek op de praktijk. We willen graag zogenaamde midstream-urine hebben. Dit betekent dat we de urine uit de blaas willen onderzoeken.
Hier is hoe u dat doet:
- Zet het eerste deel van de plasstraal in het toilet
- Vang het middelste deel op in een schoon potje
- De rest gaat weer in het toilet
Dit geeft ons het zuiverste monster voor het onderzoek.
Drink veel water en rust uit. Koorts is vaak het teken dat uw lichaam tegen een infectie vecht.
Bel de huisarts als:
- De koorts langer dan 5 dagen duurt
- De koorts heel hoog is
- U zich erg ziek voelt
Meer informatie: https://www.thuisarts.nl/koorts/ik-heb-koorts
Bij kinderen onder de 3 maanden: altijd meteen bellen bij koorts.
Oudere kinderen mogen 3 dagen koorts hebben zonder problemen. Neem eerder contact op als:
- Het kind slap is
- Het kind niet drinkt
- Het kind moeilijk wakker te krijgen is
Meer informatie: https://www.thuisarts.nl/kind-met-koorts/mijn-kind-heeft-koorts
Bijna nooit. Een verkoudheid komt door een virus, en antibiotica werken alleen tegen bacteriën. Rust en veel drinken is meestal genoeg.
Bel de praktijk als:
- De verkoudheid langer dan 2 weken duurt
- U zieker wordt
Meer informatie: https://www.thuisarts.nl/verkouden/ik-ben-verkouden
Vaak is vermoeidheid het gevolg van slaap, stress of drukte. Het kan soms ook door bloedarmoede of iets anders in het lichaam komen.
Duurt het langer dan een paar weken, maak dan een afspraak zodat we het samen kunnen bekijken.
Meer informatie: https://www.thuisarts.nl/moeheid/ik-ben-moe-wat-kan-zijn
Ja. Wij kunnen advies geven en soms helpen met stopmedicatie of doorverwijzing naar een stoppen-met-roken programma. Dit wordt vaak vergoed vanuit de basisverzekering.
Meer informatie: https://www.thuisarts.nl/stoppen-met-roken/ik-wil-stoppen-met-roken