Klachtenregeling

Heeft u een klacht? Bespreek uw onvrede met uw huisarts Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen. Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van DOKh. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 072-5279100 Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.dokh.nl.

Sluitingsdagen/vakanties:

Vakantie 2017
Kerstvakantie: 23-dec-2017 t/m 31-dec-2017 Nationale feestdagen zijn wij ook gesloten. Kijk voor informatie over de waarneemregeling op www.huisartszaandam.nl

Bereikbaarheid en openingstijden

 

Dag

van

tot

Maandag

08:00 uur

17:00 uur

Dinsdag

08:00 uur

19:00 uur

Woensdag

08:00 uur

17:00 uur

Donderdag

08:00 uur

19:00 uur

Vrijdag

08:00 uur

17:00 uur

Zaterdag

Gesloten**

Gesloten**

Zondag

Gesloten**

Gesloten**

De praktijk is tussen 12:30 uur en 14:00 uur gesloten in verband met visite.

 Overige Informatie

Adres: Heijermansstraat 143-A, 1502 DJ te Zaandam( Gezondheidscentrum Zaandam Oost).

De praktijk is van maandag t/m  vrijdag van 8:00 uur tot 17:00 uur geopend. Dinsdag en donderdag is er avondspreekuur tot 19:00 uur.

Mocht het voorkomen dat de praktijk niet bereikbaar is, dan vindt u deze informatie terug op het antwoordapparaat. (tip: luister het bericht helemaal af)

Is het onduidelijk wie uw waarneemarts is, neemt u dan contact op met de centrale doktersdienst telefoonnummer: 0900-8008 zij helpen u graag verder.

** Buiten kantooruren kunt u in geval van spoed, contact opnemen met de Huisartsenpost. Zij zijn geopend op werkdagen van 17.00 tot 08.00 uur, zaterdag, zondag en tijdens feestdagen. Telefoonnummer: 075-6533000.

Voor meer informatie over Huisartsenpost en bezoekadres klik hier.